Запитванията, резервациите и напомнянията да се обработват сами, докато вие работите
Свързваме инструментите, които вече ползвате — сайт, имейл, календар, Viber или Messenger, фактуриране — така че рутинните стъпки да стават автоматично и без грешки. За автоматизация на работни процеси използваме инструменти като n8n и Make. Където има смисъл, добавяме AI асистент, обучен върху вашата информация, който отговаря на български на честите въпроси. Акаунтите и работните потоци остават ваша собственост.
- Всички акаунти и работни потоци са ваши, без зависимост от нас
- Единична автоматизация за 1–2 седмици
- 30 дни наблюдение и корекции след пускането, включени в цената
- Обработени запитвания
- 87
- Потвърдени до 2 минути
- 87 от 87
- Пропуснати часове (неявяване)
- 3−60 %
- Спестено ръчно време
- ≈ 9 ч / месец
- Грешки при преписване
- 0
- AI асистент: отговорени въпроси
- 142 · 11 предадени на човек
Така изглежда месечната справка за една автоматизация. Числата тук са примерни, не на реален клиент.
За кого е
Най-много печелят фирмите, в които едни и същи стъпки се правят на ръка всеки ден
Салон, кабинет, студио със записване на час
Запитванията идват от сайта, Messenger, Viber и по телефона, а записването е в тетрадка или в главата на един човек. Пропуснатите часове и двойните резервации са всекидневие.
Малък онлайн магазин или сервиз с поръчки
Всяка поръчка се преписва ръчно в таблица, фактурата се прави отделно, клиентът пита „кога ще е готово" по три канала. Информацията е на пет места и никъде не е пълна.
Консултант, кантора, агенция
Първият отговор на запитване закъснява с дни, защото всички са заети. Офертата, договорът и напомнянето за среща се пишат отначало всеки път, макар че се различават в три реда.
Примерен сценарий
Козметичен салон с три служители, преди и след четири седмици
Илюстративен модел, съставен от типичните ситуации, които виждаме при първите разговори, не данни на реален клиент. Когато първите клиенти дадат съгласие, тук ще стоят реални случаи.
Преди
- Запитванията идват по телефона, във Facebook, Instagram и Viber; записват се в тетрадка при касата
- Отговор на съобщение след 2–3 часа; вечер и в почивните дни на следващия ден
- Около 15 % от записаните часове пропадат, защото никой не напомня
- Собственичката прекарва около час дневно в отговори на едни и същи въпроси: цени, свободни часове, адрес
- Няма общ списък с клиенти; отстъпката за редовен клиент е въпрос на памет
След четири седмици
- Едно записване за час от сайта, Messenger и Viber, записано автоматично в общ календар и в таблица с клиентите
- AI асистентът отговаря до минута на въпросите за цени, часове и адрес, на български, и предава на човек всичко извън това
- Автоматично потвърждение веднага и напомняне 24 часа преди часа; пропуснатите часове падат до 5–6 %
- Собственичката преглежда календара сутрин и отговаря само на нестандартните въпроси, около 15 минути дневно
- Таблицата с клиентите показва кой кога е идвал; напомняне за следващ час се праща само след нейно одобрение
Какво точно получавате
Четири конкретни неща, не „дигитализация"
Работещи автоматизации
За 2–3 ключови процеса, изградени в n8n или Make върху вашите акаунти, тествани с реални примери и пуснати на живо заедно с вас.
Форма → календар → потвърждение → напомняне · последно изпълнение: днес 09:41, без грешки
AI асистент на български
За сайта, Viber или Messenger: отговаря на честите въпроси по вашите текстове, събира име и телефон и предава на човек, когато не е сигурен.
„Здравейте! Маникюрът с гел лак е 45 лв и отнема около час. Свободни часове утре: 11:00 и 16:30. Да запазя ли някой от тях?"
Документация и видео
Кратко описание на всяка автоматизация: какво прави, откъде минават данните, как се спира и как се сменя текст. Плюс видео от 5–10 минути.
01-zapitvane.pdf · 02-napomnyane.pdf · kak-raboti.mp4 · dostapi-i-razhodi.xlsx
30 дни наблюдение
След пускането следим изпълненията, поправяме каквото се счупи при реални данни и настройваме текстовете по обратната връзка на клиентите ви.
Изпълнения 312 · Грешки 4 (поправени) · Промени по заявка 6 · Следващо: SMS вместо имейл за напомнянето
Образците са илюстративни. Акаунтите в n8n, Make и при AI доставчика се откриват на ваше име; таксите им (обикновено 0–50 € месечно) плащате директно на доставчика.
Как протича
От разговора до първия месец на живо
- Ден 1–2 · Безплатен разговор и карта на процесаОписваме процеса стъпка по стъпка — откъде идва запитването, кой какво прави, къде се губи време — и измерваме колко минути струва сега.От вас: 45 минути разговор и примери от последната седмица.
- Ден 3–5 · Предложение с фиксирана ценаПолучавате кратко описание какво ще се автоматизира, с какви инструменти, какво ще струват те месечно и какво очакваме да спести. Решавате без ангажимент.От вас: избор на вариант и достъп до инструментите (имейл, календар, формуляри).
- Седмица 2–3 · Изграждане и тестАвтоматизацията се изгражда върху ваши акаунти и се тества в безопасна среда с реални примери. AI асистентът се обучава върху вашите отговори и се проверява с 30–50 типични въпроса.От вас: един човек, който тества и одобрява; списък с чести въпроси и отговори.
- Пускане · 30 дни наблюдениеПускаме на живо, показваме ви как работи и как се спира. Тридесет дни следим изпълненията и коригираме. После по избор месечна поддръжка.От вас: 15–20 минути за обучението; обратна връзка, когато нещо не е както очаквате.
Цени
Три варианта, един принцип: цената е известна, преди да започнем
Примерни стойности, които се уточняват след безплатния разговор. Окончателната оферта е писмена, с фиксирана цена. Всички цени са без ДДС; таксите на инструментите са отделно.
Единична автоматизация
- Един процес от край до край, напр. запитване → календар → напомняне
- Изграждане върху ваши акаунти в n8n или Make
- Тест с реални примери и пускане заедно с вас
- Документация и видео как работи и как се спира
- 30 дни наблюдение и корекции
Пакет „Прием на запитвания"
- Три свързани процеса: прием, потвърждение, напомняне и проследяване
- AI асистент за сайта, Viber или Messenger на български
- Обща таблица или CRM с клиентите и историята им
- Документация, видео и обучение на екипа
- 30 дни наблюдение и корекции
Месечна поддръжка и развитие
- Следене на изпълненията и поправка при промени в инструментите
- До 2–4 часа месечно за нови стъпки и подобрения
- Актуализация на отговорите на AI асистента
- Кратка месечна справка: изпълнения, грешки, спестено време
- Спирате с едномесечно предизвестие
Интеграции с нестандартни системи (собствен софтуер, стари касови или складови програми) и процеси с плащания се оценяват отделно след разговора.
Често задавани въпроси
Преди да пишете
Трябва ли да сменям инструментите, които ползвам?
Не. Идеята е да се свърже това, което вече имате: имейл, Google или Outlook календар, формуляри на сайта, Viber, Messenger, таблици, фактуриране. Ако нещо наистина липсва (например общ календар), предлагаме най-простото и най-евтиното, което върши работа.
Какво става, ако автоматизацията се счупи?
Всяка автоматизация има проверка за грешки и ни уведомява, ако нещо спре; в 30-те дни след пускането поправяме безплатно. След това или го правите по документацията и видеото, или е част от месечната поддръжка. Нищо не се губи: при грешка данните остават във формата или имейла, откъдето са дошли.
AI асистентът няма ли да измисля неща?
Отговаря само по вашите текстове — цени, услуги, часове, адрес, условия — а за всичко извън тях казва, че ще предаде въпроса на човек, и го прави. Преди пускането го проверяваме заедно с 30–50 реални въпроса, а в първия месец преглеждаме разговорите и коригираме.
Чии са акаунтите и данните?
Ваши. Акаунтите в n8n, Make и при AI доставчика се откриват на ваш имейл, ние получаваме достъп като сътрудник и го губим, когато решите. Данните на клиентите ви остават във вашите инструменти; нищо не минава през наши сървъри.
Колко време ми отнема на мен?
Около 45 минути за първия разговор, час-два за тестване преди пускането и 15–20 минути за обучението. След това почти нищо: автоматизацията работи сама, а вие получавате кратка справка.
Колко струват самите инструменти?
Обикновено 0–50 € месечно: n8n има безплатен вариант на собствен сървър и платен облачен план, Make има безплатен и платени планове според броя операции, AI моделите се плащат на ползване — при няколкостотин разговора месечно това са няколко евро. В предложението пишем точно какво очакваме.
Безплатен разговор
Опишете ни процеса, който ви губи най-много време
До един работен ден ви отговаряме дали и как може да се автоматизира, с какви инструменти и приблизително на каква цена, без ангажимент от ваша страна.
Какво се случва после
- Първа преценка в имейла ви
- Разговор от 45 минути, ако искате да продължим
- Писмена оферта с фиксирана цена и начало в рамките на седмица